Manuales

Contactos de servicio técnico

Para acceder al servicio técnico, puede hacerlo:

Es muy probable que para diagnosticar correctamente el problema necesitemos realizar una sesión de control remoto de su equipo. De ser así, el operador le solicitará que descargue la aplicación de control remoto (versión Windows, versión Mac, otras descargas)

Nuestro horario de atención telefónica es de 9 a 14h y de 16 a 19h, de Lunes a Viernes.

Recomendamos a todos nuestros clientes que sigan a @ultreiaes_tech, ya que tanto el seguimiento de incidencias generales, así como nuestro plan de continuidad de negocio, contemplan la utilización de esta cuenta para el envío de notificaciones a clientes por canal alternativo.

 

 

 

Autoconfiguración del correo en Thunderbird

En TICaaS siempre estamos intentando que os resulte más sencillo usar nuestros servicios. Como sabemos que configurar el cliente de correo es una tarea compleja, que siempre lleva a confusiones, hemos implementado un sistema de autoconfiguración para el cliente de correo electrónico de Software Libre Thunderbird, que es el que recomendamos enérgicamente.

Thunderbird es un programa de correo estable, seguro y con montones de extensiones y complementos que nos permiten adaptarlo a nuestras necesidades.

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Añadir respuesta automática para el correo

Una necesidad frecuente es establecer una autorrespuesta al correo electrónico cuando nos vamos de vacaciones, o si una persona deja la empresa y otra la reemplaza. Esto se puede hacer de forma sencilla en el servicio de Correo Electróncio Cloud de TICaaS.

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Configuración de SPF para dominios dentro de TICaaS

SPF es un sistema que informa al mundo de qué servidores están autorizados para enviar correo en nombre de un dominio. Al dar esta información, podemos evitar en gran medida que utilicen nuestras direcciones de correo para envío de spam, o que nuestros usuarios utilicen servidores de correo no autorizados por la empresa. SPF está siendo usado por los principales proveedores mundiales, incluyendo Google, Yahoo y muchos otros.

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Parámetros de configuración del servicio de correo

Para configurar una cuenta de  correo electrónico de TICaaS hay que utilizar los siguientes parámetros:

 

Para el correo saliente:

Parámetro Valor
Servidor de correo saliente SMTP smtp.ticaas.net
Puerto 587
Cifrado TLS
Autenticación El servidor requiere autenticación

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Creación de una nueva carpeta desde el webmail de ticaas

 

Este artículo describe cómo se crean carpetas nuevas a través del webmail de TICaaS.

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Configuración del correo en iPhone, iPad e iPod.

La configuración del correo electrónico TICaaS en un iPhone es sencilla. Hemos creado un asistente para configurar el correo mediante un perfil, lo que resulta muy conveniente. Para acceder al perfil vaya desde su iPhone a la siguiente dirección:

https://webmail.ticaas.net/iphone/

En caso de que quiera configurar el correo manualmente, en el resto de este artículo se indican paso a paso la configuración adecuada para poder trabajar con el correo de TICaaS en todos los dispositivos iOS (iPhone, iPad, iPod…)

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